ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ СУПРОВІД ЗАСТОСУВАННЯ КРАУДТЕХНОЛОГІЙ (англ)

Анотація

Стаття присвячена загальним питанням організаційного супроводу краудтехнологій. Визначений впив інституційного, динамічного підходів та підходу відносин на розвиток краудтехнологій. Розглянути переваги використання краудтекхнологій в організаціях та їх вплив на корпоративне управління. Визначені сфери застосування краудтехнологій в організаціях, у т.ч. числі співвідношення краудтехнологій з аут- та інсорсинговими технологіями. Встановлені сім організаційних етапів впровадження краудсорсингу на рівні організації, у т.ч.

Етап 1. Підготовка до відкриття проєкту. На цьому етапі організація формулює замовлення, визначає умови проведення краудтехнологічного проєкту: його формат (внутрішні/ зовнішні краудтехнології), терміни, доступ учасників, вимоги до підсумкових матеріалів.

Етап 2. Залучення спільноти до проєкту. На цьому етапі компанія організовує мобілізацію та оповіщення учасників, виходячи з раніше визначених певних умов. Вона може також організувати проведення обговорення із запрошенням обмеженого кола учасників (закритої спільноти).

Етап 3. Генерація ідей/ пропозицій, обговорення співтовариством теми проєкту. У рамках цього етапу учасники розміщують ідеї щодо оголошеного проєкту, коментують версії документа, утворюючи різні майданчики дискусій.

Етап 4. Фільтрування ідей, пропозицій, версій документу. На даному етапі учасники спільноти здійснюють відбір цінних ідей/ повідомлень/ коментарів, голосують за обрані ідеї та корисність інформації, виділяють найцікавіші пропозиції із загального потоку дискусії; формують критику та спростування до поданих ідей щодо вирішення проблем.

Етап 5. Доопрацювання та розвиток ідей, пропозицій, версій документу. У рамках цього етапу учасники спільноти доопрацьовують запропоновані ідеї/ рішення/ версії документу. Учасники об’єднуються навколо ідей, що їх зацікавили, колективно допрацьовують ідеї.

Етап 6. Відбір найкращих ідей, рішень, версій документу. На завершення основної частини проєкту збирається повний перелік ідей, рішень, пропозицій, що надійшли в рамках проєкту, рішень, пропозицій авторів, у т.ч.: кращі пропозиції авторів, які отримали найбільшу підтримку співтовариства; автори, пропозиції яких набрали найбільшу кількість позитивних оцінок; кількість опублікованих пропозицій, виставлених оцінок та коментарів до пропозицій; кількість авторів, які написали пропозиції та учасників, яким був доступний проєкт. Компанія аналізує представлені за підсумками використання краудтехнологій ідеї/ рішення/ пропозиції та відбирає актуальні для впровадження. Після цього інформація про відібрані ідеї та терміни їх впровадження має бути надана керівництву.

Етап 7. Використання відібраних ідей, пропозицій, підготовка підсумкової версії документа. Організація здійснює впровадження відібраних ідей, пропозицій відповідно до поточних планів роботи або за окремим планом. У разі, якщо проводилася експертиза внутрішнього документа, доопрацьована версія нормативного документа має бути подана на затвердження керівництву організації.