ПЕРСПЕКТИВИ ВИКОРИСТАННЯ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ В ПУБЛІЧНОМУ УПРАВЛІННІ: ВПЛИВ НА ЕФЕКТИВНІСТЬ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ, ПРОЦЕС УХВАЛЕННЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ ТА ЦИФРОВУ ТРАНСФОРМАЦІЮ
DOI:
https://doi.org/10.35432/tisb322024346575Ключові слова:
штучний інтелект, цифрова трансформація, державні послуги, інноваційне лідерство, електронне урядування, інформаційна безпека, нклюзивний розвиток, виклики ШІАнотація
У статті досліджуються перспективи використання штучного інтелекту (ШІ) у публічному управлінні, проаналізовано його вплив на ефективність надання публічних послуг, процес ухвалення управлінських рішень та цифрову трансформацію. На основі аналізу сучасних наукових досліджень визначено переваги впровадження ШІ, зокрема автоматизацію процесів, а також ризики, серед яких - загрози суверенному інформаційному простору. У роботі узагальнено результати різних наукових підходів для виявлення ключових тенденцій інтеграції технологій ШІ у системи державного управління. Наголошено на ролі ШІ у підвищенні адміністративної ефективності, скороченні бюрократичних затримок і посиленні залучення громадян за допомогою інструментів прогнозної аналітики, чат-ботів і політики, заснованої на даних. Разом із тим критично розглянуто виклики, пов’язані із захистом персональних даних, етичними дилемами алгоритмічного прийняття рішень, кібербезпековими загрозами та ризиками цифрової нерівності. У дослідженні наведено приклади з українських цифрових ініціатив, зокрема платформи «Дія» та розвитку електронного врядування, що демонструють практичні можливості та бар’єри застосування ШІ.
Результати показують, що технології ШІ здатні суттєво підвищити якість публічних послуг завдяки обробці даних у реальному часі, прогнозуванню суспільних потреб і оптимізації розподілу ресурсів у сферах охорони здоров’я, освіти та місцевого самоврядування. Водночас наголошено на ризиках для національного суверенітету, зокрема залежності від іноземних технологій ШІ та вразливості до інформаційних маніпуляцій.
Запропоновано рекомендації щодо розроблення національних стратегій розвитку ШІ, які мають передбачати етичні стандарти, правове регулювання та інклюзивну цифрову освіту для мінімізації упереджень і забезпечення рівного доступу. Зроблено висновок про необхідність збалансованого впровадження ШІ у сферу публічного управління для стимулювання інновацій при одночасному захисті демократичних цінностей та інформаційної безпеки.
Посилання
Андрєєва О. Становлення концепції електронного урядування в інформаційному суспільстві та публічному управлінні. Public administration aspects. 2023. Т. 11, № 4. С. 5–10. DOI: https://doi.org/10.15421/152346.
Бабічев А. В., Котковський В. Р., Чередниченко Т. О. Технології та інновації у публічному управлінні: сучасні тренди, вплив на якість державних послуг. Економіка та суспільство. 2024. Вип. 65. С. 573–581. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-65-82.
Домашенко С. В. Штучний інтелект у публічному управлінні. Scientific practice: modern and classical research methods. 2024. С. 58–60. DOI: https://doi.org/10.36074/logos-19.07.2024.010.
Інформаційні технології у публічному управлінні України : правовий аналіз, застосування та розвиток : кол. монографія / Єсімов С. С., Ковалів М. В., Сидор М. Я., Скриньковський Р. М., Шопіна І. М., Ярема О. Г. Львів : СПОЛОМ, 2024. 548 с. DOI: https://doi.org/10.71404/itupuu.2025.
Кожина А. В. Застосування цифрових технологій у публічному управлінні інклюзивним місцевим розвитком. Вісник Національної академії державного управління при Президентові України. 2020. № 4(99). С. 69–76. DOI: https://doi.org/10.36030/2310-2837-4(99)-2020-69-76.
Магіляс Ю., Корсун В., Миргородська М. Пріоритетні напрямки впровадження штучного інтелекту в публічне управління. Public administration aspects. 2023. Т. 11, № 4. С. 97–103. DOI: https://doi.org/10.15421/152358.
Максіменцева Н. О., Максіменцев М. Г. Виклики застосування штучного інтелекту у сфері публічного управління, врядування та послуг. Інвестиції: практика та досвід. 2024. № 4. С. 204–210. DOI: https://doi.org/10.32702/2306-6814.2024.4.204.
Максіменцева Н. О., Максіменцев М. Г. Штучний інтелект у публічному управлінні: переваги цифрових технологій та загрози суверенному інформаційному простору. Державне управління: удосконалення та розвиток. 2024. № 2. DOI: https://doi.org/10.32702/2307-2156.2024.2.7.
Рябець К. Значення вебпорталу «Дія. Цифрова освіта» в публічному управлінні цифровою трансформацією. Науковий вісник: державне управління. 2024. № 1(15). С. 243–258. DOI: https://doi.org/10.33269/2618-0065-2024-1(15)-243-258.
Юзькова О. І., Халецька А. А. Аналіз сучасного стану та тенденцій інноваційного лідерства в публічному управлінні. Публічне управління: удосконалення та розвиток. 2020. № 9. С. 915–939. DOI: https://doi.org/10.34132/pard2020.09.11.
References
Andrieieva, O. (2023). Stanovlennia kontseptsii elektronnoho uriaduvannia v informatsiinomu suspilstvi ta publichnomu upravlinni [Formation of the concept of e-governance in the information society and public administration]. Public administration aspects, 11(4), 5–10. Retrieved from https://doi.org/10.15421/152346 [in Ukrainian].
Babichev, A. V., Kotkovskyi, V. R., & Cherednychenko, T. O. (2024). Tekhnolohii ta innovatsii u publichnomu upravlinni: suchasni trendy, vplyv na yakist derzhavnykh posluh [Technologies and innovations in public administration: modern trends, impact on the quality of public services]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, 65, 573–581. Retrieved from https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-65-82 [in Ukrainian].
Domashenko, S. V. (2024). Shtuchnyi intelekt u publichnomu upravlinni [Artificial intelligence in public administration]. Scientific practice: modern and classical research methods, 58–60. Retrieved from https://doi.org/10.36074/logos-19.07.2024.010 [in Ukrainian].
Yesimov, S. S., Kovaliv, M. V., Sydor, M. Ya., Skrynkovskyi, R. M., Shopina, I. M., & Yarema, O. G. (2024). Informatsiini tekhnolohii u publichnomu upravlinni Ukrainy : pravovyi analiz, zastosuvannia ta rozvytok : kol. monohrafiia [Information technologies in public administration of Ukraine: legal analysis, application and development: collective monograph]. Lviv: SPOLOM. Retrieved from https://doi.org/10.71404/itupuu.2025 [in Ukrainian].
Kozhyna, A. V. (2020). Zastosuvannia tsyfrovykh tekhnolohii u publichnomu upravlinni inkliuzyvnym mistsevym rozvytkom [Application of digital technologies in public administration of inclusive local development]. Visnyk Natsionalnoi akademii derzhavnoho upravlinnia pry Prezydentovi Ukrainy – Bulletin of the National Academy of Public Administration under the President of Ukraine, 4(99), 69–76. Retrieved from https://doi.org/10.36030/2310-2837-4(99)-2020-69-76 [in Ukrainian].
Mahilias, Yu., Korsun, V., & Myrhorodska, M. (2023). Priorytetni napriamky vprovadzhennia shtuchnoho intelektu v publichne upravlinnia [Priority directions of artificial intelligence implementation in public administration]. Public administration aspects, 11(4), 97–103. Retrieved from https://doi.org/10.15421/152358 [in Ukrainian].
Maksimentseva, N. O., & Maksimentsev, M. G. (2024). Vyklyky zastosuvannia shtuchnoho intelektu u sferi publichnoho upravlinnia, vriaduvannia ta posluh [Challenges of using artificial intelligence in the field of public administration, governance and services]. Investytsii: praktyka ta dosvid – Investments: Practice and Experience, 4, 204–210. DOI: [https://doi.org/10.32702/2306-6814.2024.4.204](https://doi.org/10.32702/2306-6814.2024.4.204) [in Ukrainian].
Maksimentseva, N. O., & Maksimentsev, M. G. (2024). Shtuchnyi intelekt u publichnomu upravlinni: perevahy tsyfrovykh tekhnolohii ta zahrozy suverennomu informatsiinomu prostoru [Artificial intelligence in public administration: advantages of digital technologies and threats to the sovereign information space]. Derzhavne upravlinnia: udoskonalennia ta rozvytok – Public Administration: Improvement and Development, 2. Retrieved from https://doi.org/10.32702/2307-2156.2024.2.7 [in Ukrainian].
Riabets, K. (2024). Znachennia vebportalu «Diia. Tsyfrova osvita» v publichnomu upravlinni tsyfrovoiu transformatsiieiu [The significance of the "Diia. Digital Education" web portal in the public administration of digital transformation]. Naukovyi visnyk: derzhavne upravlinnia – Scientific Bulletin: Public Administration, 1(15), 243–258. Retrieved from https://doi.org/10.33269/2618-0065-2024-1(15)-243-258 [in Ukrainian].
Yuzkova, O. I., & Khaletska, A. A. (2020). Analiz suchasnoho stanu ta tendentsii innovatsiinoho liderstva v publichnomu upravlinni [Analysis of the current state and trends of innovative leadership in public administration]. Publichne upravlinnia: udoskonalennia ta rozvytok – Public Administration: Improvement and Development, 9, 915–939. Retrieved from https://doi.org/10.34132/pard2020.09.11 [in Ukrainian].
##submission.downloads##
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
