ПОНЯТТЯ SOFT SKILLS У ПУБЛІЧНОМУ УПРАВЛІННІ ТА АДМІСТРУВАННІ
DOI:
https://doi.org/10.35432/tisb352026359564Ключові слова:
«soft skills», м’які навички, особистісні навички, комунікативно-соціальні навички, управлінські навички, емоційний інтелект, публічне управління, адміністрування, державні службовціАнотація
У статті наведені визначення поняття «soft skills», які сформульовані у загальносуспільних науках, зокрема, у сфері педагогіки, економіки, психології; особливу увагу було приділено публічному управлінню та адмініструванню. Констатовано, що відсутній єдиний методологічний підхід до формулювання визначення «soft skills», що утруднює його розуміння. З’ясовані сутнісні ознаки «soft skills» у сфері публічного управління, до яких належать універсальний (неспеціалізований) характер, соціокультурна зумовленість, суб’єктивність, соціальний характер, поєднання у собі сталості та гнучкості, здатність впливати на ефективність та результативність роботи. Зазначені ознаки дали змогу сформулювати авторське визначення поняття «soft skills у публічному управлінні та адмініструванні» як комплексу особистісних, комунікативно-соціальних та управлінських навичок, що забезпечують ефективність і результативність професійної діяльності державних службовців, поєднуючи у собі сталість, набуту досвідом, та гнучкість, необхідну для реагування на зміни у сфері публічного управління та адміністрування. На основі узагальнення підходів до структури «soft skills», було виділено такі структурні компоненти: особистісний, який включає в себе емоційний інтелект, зокрема гнучкість та адаптивність та ін.; комунікативно-соціальний, що охоплює ефективну комунікацію, ведення переговорів, командні навички; управлінський, до якого належать планування та організація роботи, тайм-менеджмент, стратегічні навички, навички прийняття рішень і вирішення проблем, управління власним розвитком, особиста ефективність, лідерство, менторство і наставництво.
У роботі обґрунтовано, що розвиток гнучких навичок є стратегічним інструментом модернізації системи державного управління в контексті європейських стандартів та зміцнення довіри до інституцій влади. Це зумовлює необхідність перегляду підходів до професійного навчання управлінців, зміщуючи акцент з вузькоспеціалізованих знань на розвиток міждисциплінарних компетенцій. Впровадження системних інструментів оцінювання та розвитку soft skills стане запорукою формування компетентного кадрового резерву, здатного до ефективної роботи в умовах невизначеності. У статті зазначено про важливість здобутків для подальшого аналізу структури, класифікації «soft skills у публічному управлінні та адмініструванні» та з’ясування методів оцінювання рівня сформованості soft skills у державних службовців.
Посилання
Бабій Г. В. Аналіз вимог до особистісних та професійних якостей інженерів із програмного забезпечення в контексті формування готовності до професійного спілкування. Science and Education a New Dimension: Pedagogy and Psychology. 2013. № 7. С. 18.
Волобуєва Т., Целікова А., Муравйова І., Болокан І. Формування soft skills на стадіях професійного становлення особистості. Acta Paedagogica Volynienses. 2022. Вип. 1, т. 2. С. 210–215. DOI: https://doi.org/10.32782/apv/2022.1.2.32
Голуб М. Soft Skills у адмініструванні. 2025. URL: https://vpf.com.ua/soft-skills-u-adm%D1%96n%D1%96struvann%D1%96/
Грона Н. В., Семеног О. М. Розвиток soft skills у майбутніх учителів в умовах закладів фахової передвищої та вищої освіти: міжрегіональний проект. Педагогічні науки: теорія, історія, інноваційні технології. Суми : Видавництво СумДПУ імені А. Макаренка. 2021. № 7(111). С. 33–47. DOI: https://doi.org/10.24139/2312-5993/2021.07/033-047
Длугунович Н. А. Soft skills як необхідна складова підготовки IT-фахівців. Вісник Хмельницького національного університету. 2014. № 6. С. 239–242.
Коваль Г. В. Самоосвіта як ефективний напрямок розвитку професіоналізму державного службовця. Теорія та практика державного управління і місцевого самоврядування. 2018. № 2. URL: http://el-zbirn-du.at.ua/2018_2/34.pdf
Копилова С. В., Ковальська Н. М. Системно-еволюційний підхід до концепту «soft skills». Вчені записки ТНУ імені В. І. Вернадського. Серія: Психологія. 2024. Т. 35 (74), № 3. С. 95–102. DOI: https://doi.org/10.32782/2709-3956/2024.3.15
Лєвіт Д., Євтухова Т. Розвиток soft skills у контексті сталого розвитку освіти. Освіта, Інноватика, Практика. 2024. Т. 12, № 1. С. 57–62. DOI: https://doi.org/10.31110/2616-2075-2024-12-1-008
Михайлишин Г. Й., Прокопів Л. М., Протас О. Л. Soft skills у професійному становленні майбутніх соціальних працівників. Вісник науки та освіти. 2023. № 12 (18). С. 611–627. DOI: https://doi.org/10.52058/2786-6165-2023-12(18)-611-627
Тарасюк І. В. Емоційний інтелект у ХХІ столітті як один із найважливіших soft skills майбутніх фахівців. Soft skills ‒ навички XXI століття. Що найбільш за все цінують роботодавці: зб. тез Всеукр. наук.-практ. вебінару. Чернівці : Букрек, 2024. С. 33–34.
Фендьо О. Soft skills: формування та розвиток гнучких метанавичок фахівців сфери управління. Actual Problems in the System of Education General Secondary Education Institution. 2022. С. 816–824. URL: https://www.researchgate.net/publication/362739630_SOFT_SKILLS_FORMUVANNA_TA_ROZVITOK_GNUCKIH_METANAVICOK_FAHIVCIV_SFERI_UPRAVLINNA
Черушева Г. Концептуальні підходи до визначення «soft skills» у сучасних моделях управлінської компетентності. Організаційна психологія. Економічна психологія. 2023. № 1(28). С. 128–137. DOI: https://doi.org/10.24144/2617-4537.2023.28.128-137
Чечел А. Професійний розвиток державних службовців: тенденції та перспективи на засадах адаптивного лідерства. Університети і лідерство. 2022. № 14. С. 196–210. DOI: https://doi.org/10.31874/2520-6702-2022-14-196-210
Шевченко Д. В. Роль soft i hard skills в управлінні розвитком персоналу. Нові компетенції для Індустрії 5.0 та управління даними для закладів вищої освіти: матеріали круглого столу. Київ : НаУКМА, 2023. С. 21–29.
Difford-Smith B. Soft skills that you need for a role in the public sector. 2022. URL: Imperium Resourcing.
Dell’Aquila E. et al. Soft Skills. Cham: Springer International Publishing, 2017. P. 1–18. DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-319-42548-1_1
Lamri J. Reconciling Hard Skills and Soft Skills in a Common Framework: The Generic Skills Component Approach. Journal of Intelligence. 2023. Vol. 11, № 6. Art. 107. DOI: https://doi.org/10.3390/jintelligence11060107
Kenton W. What Are Soft Skills? Definition, Importance, and Examples. Investopedia. 2025. URL: https://www.investopedia.com/terms/s/soft-skills.asp
Krpálek P. et al. Formation of Professional Competences and Soft Skills of Public Administration Employees for Sustainable Professional Development. Sustainability. 2021. Vol. 13, № 10. P. 5533. DOI: https://doi.org/10.3390/su13105533
Skills Needed for a Career in Public Administration. 2024. Online Public Administration Programs. DOI: https://doi.org/10.5121/ijmv.2024.13101
Soft Skills for Public Service: Enhancing Governance and Service Delivery. 2024. International Journal of Public Sector Management. URL: https://kyplearnerblog.wordpress.com/2024/07/20/soft-skills-for-public-service-enhancing-governance-and-service-delivery/
References
Babii H. V. (2013) Analiz vymoh do osobystisnykh ta profesiinykh yakostei inzheneriv iz prohramnoho zabezpechennia v konteksti formuvannia hotovnosti do profesiinoho spilkuvannia. [Analysis of requirements for personal and professional qualities of software engineers in the context of forming readiness for professional communication] Science and Education a New Dimension: Pedagogy and Psychology. № 7. P. 18. [in Ukrainian].
Volobuieva T., Tselikova A., Muraviova I., Bolokan I. (2022) Formuvannia soft skills na stadiiakh profesiinoho stanovlennia osobystosti. [Formation of soft skills at the stages of professional formation of the personality] Acta Paedagogica Volynienses. Issue 1, Vol. 2. P. 210–215. Retrieved from https://doi.org/10.32782/apv/2022.1.2.32 [in Ukrainian].
Holub M. (2025) Soft Skills u administruvanni. [Soft Skills in administration] Navchalno-metodychnyi tsentr Pensiinoho fondu Ukrainy - Training and Methodological Center of the Pension Fund of Ukraine. Retrieved from https://www.umc-pfu.gov.ua/ [in Ukrainian].
Hrona N. V., Semenoh O. M. (2021) Rozvytok soft skills u maibutnikh uchyteliv v umovakh zakladiv fakhovoi peredvyshchoi ta vyshchoi osvity: mizhrehionalnyi proekt. [Development of soft skills in future teachers in the conditions of institutions of professional pre-higher and higher education: an interregional project] Pedahohichni nauky: teoriia, istoriia, innovatsiini tekhnolohii - Pedagogical sciences: theory, history, innovative technologies. № 7(111). P. 33–47. Retrieved from https://doi.org/10.24139/2312-5993/2021.07/033-047 [in Ukrainian].
Dluhunovych N. A. (2014) Soft skills yak neobkhidna skladova pidhotovky IT-fakhivtsiv. [Soft skills as a necessary component of IT specialists' training] Visnyk Khmelnytskoho natsionalnoho universytetu - Bulletin of Khmelnytskyi National University. № 6. P. 239–242. [in Ukrainian].
Koval H. V. (2018) Samoasvita yak efektyvnyi napriamok rozvytku profesionalizmu derzhavnoho sluzhbovtsia. [Self-education as an effective direction of development of civil servant professionalism] Teoriia ta praktyka derzhavnoho upravlinnia i mistsevoho samovriaduvannia - Theory and practice of public administration and local self-government. № 2. Retrieved from http://el-zbirn-du.at.ua/2018_2/34.pdf [in Ukrainian].
Kopylova S. V., Kovalska N. M. (2024) Systemno-evoliutsiinyi pidkhid do kontseptu «soft skills». [Systems-evolutionary approach to the concept of "soft skills"] Vcheni zapysky TNU imeni V. I. Vernadskoho. Seriia: Psykholohiia - Scientific notes of Taurida National V.I. Vernadsky University. Series: Psychology. Vol. 35 (74), № 3. P. 95–102. Retrieved from https://doi.org/10.32782/2709-3956/2024.3.15 [in Ukrainian].
Levit D., Yevtukhova T. (2024) Rozvytok soft skills u konteksti staloho rozvytku osvity. [Development of soft skills in the context of sustainable development of education] Osvita, Innovatyka, Praktyka - Education, Innovation, Practice. Vol. 12, № 1. P. 57–62. Retrieved from https://doi.org/10.31110/2616-2075-2024-12-1-008 [in Ukrainian].
Mykhailyshyn H. Y., Prokopiv L. M., Protas O. L. (2023) Soft skills u profesiinomu stanovlenni maibutnikh sotsialnykh pratsivnykiv. [Soft skills in the professional formation of future social workers] Visnyk nauky ta osvity - Bulletin of Science and Education. № 12 (18). P. 611–627. Retrieved from https://doi.org/10.52058/2786-6165-2023-12(18)-611-627 [in Ukrainian].
Tarasiuk I. V. (2024) Emotsiinyi intelekt u XXI stolitti yak odyn iz naivazhlyvishikh soft skills maibutnikh fakhivtsiv. [Emotional intelligence in the 21st century as one of the most important soft skills of future specialists] Soft skills ‒ navychky XXI stolittia. Shcho naibilsh za vse tsiuniuiut robotodavtsi - Soft skills - skills of the 21st century. What employers value most. Chernivtsi: Bukrek. P. 33–34. [in Ukrainian].
Fendio O. (2022) Soft skills: formuvannia ta rozvytok hnuchkykh metanavychok fakhivtsiv sfery upravlinnia. [Soft skills: formation and development of flexible meta-skills of management specialists] Actual Problems in the System of Education General Secondary Education Institution. P. 816–824. [in Ukrainian].
Cherusheva H. (2023) Kontseptualni pidkhody do vyznachennia «soft skills» u suchasnykh modeliakh upravlinskoi kompetentnosti. [Conceptual approaches to defining "soft skills" in modern models of managerial competence] Orhanizatsiina psykholohiia. Ekonomichna psykholohiia - Organizational psychology. Economic psychology. № 1(28). P. 128–137. Retrieved from https://doi.org/10.24144/2617-4537.2023.28.128-137 [in Ukrainian].
Chechel A. (2022) Profesiinyi rozvytok derzhavnykh sluzhbovtsiv: tendentsii ta perspektyvy na zasadakh adaptyvnoho liderstva. [Professional development of civil servants: trends and prospects on the basis of adaptive leadership] Universytety i liderstvo - Universities and Leadership. № 14. P. 196–210. Retrieved from https://doi.org/10.31874/2520-6702-2022-14-196-210 [in Ukrainian].
Shevchenko D. V. (2023) Rol soft i hard skills v upravlinni rozvytkom personalu. [The role of soft and hard skills in personnel development management] Novi kompetentsii dlia Industrii 5.0 ta upravlinnia danymy dlia zakladiv vyshchoi osvity - New competencies for Industry 5.0 and data management for higher education institutions. Kyiv: NaUKMA. P. 21–29. [in Ukrainian].
Difford-Smith B. (2022) Soft skills that you need for a role in the public sector. Imperium Resourcing. Retrieved from https://imperiumresourcing.com/ [in English].
Dell’Aquila E., Marocco D., Ponticorvo M., Di Ferdinando A., Schembri M., & Miglino O. (2017) Soft Skills. Cham: Springer International Publishing. P. 1–18. Retrieved from https://doi.org/10.1007/978-3-319-42548-1_1 [in English].
Lamri J. (2023) Reconciling Hard Skills and Soft Skills in a Common Framework: The Generic Skills Component Approach. Journal of Intelligence. Vol. 11, № 6. Art. 107. Retrieved from https://doi.org/10.3390/jintelligence11060107 [in English].
Kenton W. (2025) What Are Soft Skills? Definition, Importance, and Examples. Investopedia. Retrieved from https://www.investopedia.com/terms/s/soft-skills.asp [in English].
Krpálek P., Berková K., Kubišová A., Krpálková Krelová K., Frendlovská D., & Spiesová D. (2021) Formation of Professional Competences and Soft Skills of Public Administration Employees for Sustainable Professional Development. Sustainability. Vol. 13, № 10. P. 5533. Retrieved from https://doi.org/10.3390/su13105533 [in English].
Skills Needed for a Career in Public Administration. (2024) Online Public Administration Programs. Retrieved from https://doi.org/10.5121/ijmv.2024.13101 [in English].
Soft Skills for Public Service: Enhancing Governance and Service Delivery. (2024) International Journal of Public Sector Management. Retrieved from https://kyplearnerblog.wordpress.com/2024/07/20/soft-skills-for-public-service-enhancing-governance-and-service-delivery/ [in English].
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
